Garantie limitée

1. Sous réserve des conditions générales et de la présente garantie limitée (y compris les exclusions, limitations et conditions énoncées dans le présent document), Fluence garantit au client que les produits seront exempts de défauts pendant la ou les périodes de garantie spécifiées ci-dessous dans le tableau 1 (" période de garantie "). Aux fins de la présente garantie limitée, un " défaut " (ou " produit défectueux ") signifie qu'un produit présente un défaut de matériau ou de fabrication qui fait que le produit ne fonctionne pas conformément aux spécifications fournies par Fluence, en tenant compte des performances globales du produit.
   

   GARANTIE DES PRODUITS (TABLEAU 1)

   Catégorie de produits	Produit	Période de garantie
   Luminaires	VYPR / SPYDR / RAZRM / RAPTR / VYNE	5 ans
   	RAY / SPYDR FANG / RAZR2/3/4	3 ans
   	TLC by Fluence / TLF by Fluence / TLL by Fluence	5 ans
   Commandes / Accessoires / Connectivité	Gradation flexible sans fil - WFD	5 ans
   	SHYFT	2 ans
   	Dimmer / Cables / Hangers	1 an
   Pièces de rechange	Alimentations pour VYPR/SPYDR/RAZRM	1 an

2. Sauf accord écrit contraire de Fluence, la période de garantie applicable à chaque produit individuel commence à la date d'expédition du produit au client.
3. Fluence n'aura aucune obligation au titre de la présente garantie limitée si le client ne respecte pas ses obligations de paiement au titre des conditions générales.
4. Afin d'avoir le droit de faire une réclamation valide en vertu de la présente garantie limitée, le client doit rapidement informer Fluence par écrit de tout produit prétendument défectueux avant l'expiration de la période de garantie du produit en question. En outre, la présente garantie limitée est soumise aux conditions suivantes :
   
   1. Le client doit conserver la preuve d'achat du produit à des fins d'inspection ;
   2. Le client doit présenter à Fluence les réclamations au titre de la présente garantie limitée dans les plus brefs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivant leur découverte, et mettre à la disposition de Fluence (ou de ses représentants) des dossiers adéquats sur les antécédents de fonctionnement du produit, comprenant au minimum les informations suivantes :
      
      1. le nom et/ou le numéro de type du produit ;
      2. les détails du défaut (présumé), y compris le nombre et le pourcentage de défaillances, et le code de date de la défaillance, le cas échéant ;
      3. la date de facturation et, si le produit est fabriqué par Fluence, la date d'installation du produit ; et
      4. les détails de l'application, l'emplacement, les heures de combustion réelles et le nombre de cycles de commutation.
   3. Le client doit permettre à un représentant de Fluence d'accéder sur place au produit pour lequel le client invoque la présente garantie limitée et, sur demande, envoyer tout produit prétendument défectueux à Fluence pour analyse dans un délai de 5 jours ouvrables. Le client doit identifier les retours individuels avec le numéro de référence fourni par Fluence.
   4. Le client doit obtenir l'accord de Fluence sur les spécifications des tests qu'il envisage de réaliser pour déterminer l'existence d'un défaut.
   5. Toute action en justice relative à une réclamation au titre de la garantie doit être introduite dans un délai d'un (1) an à compter de la date de notification de la réclamation.
   6. Le produit a été acheté directement auprès de Fluence ou d'un distributeur/revendeur agréé par Fluence pour être utilisé dans les régions relevant de la juridiction du territoire de vente.
5. Les obligations de Fluence au titre de la présente garantie limitée se limiteront, au choix de Fluence, à réparer dans un délai raisonnable le produit défectueux ou à fournir un produit de remplacement neuf ou remis à neuf. Les réparations, remplacements ou remèdes ne prolongeront ni ne renouvelleront la période de garantie applicable. Fluence a le droit, à sa discrétion, de remplacer le(s) produit(s) défectueux couvert(s) par la garantie par un produit dont la conception et/ou les spécifications présentent des différences mineures qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit. Fluence peut facturer au client les frais raisonnables qu'elle a engagés en rapport avec un défaut présumé ou des produits retournés qui s'avèrent ne pas être défectueux, y compris les frais raisonnables de transport, d'essai et de manutention.
6. Contact pour les réclamations :

Fluence Bioengineering
4129 Commercial Drive
Austin, TX 78744
(512) 212-4544
https://fluence-led.com/support-center/#form

7. Le (dé)montage, la (dé)pose, l'enlèvement et le remplacement des produits, des structures ou d'autres parties de l'installation du client, la décontamination et la réinstallation des produits (défectueux) ne sont pas couverts par la garantie prévue par les présentes. Le client sera responsable et supportera les coûts de ces activités, y compris la main d'œuvre, ainsi que tous les coûts d'accès pour les efforts de réparation de Fluence dans le cadre de la garantie.
8. Sauf accord écrit contraire entre Fluence et le client, les obligations de garantie de Fluence ne s'appliquent qu'aux produits énumérés à l'article 1. Fluence ne fournit aucune garantie pour tout autre produit, y compris les produits de tiers et les produits non marqués de la marque FLUENCE ou d'autres marques appartenant à Fluence. En ce qui concerne les logiciels, Fluence ne fournit aucune garantie pour les logiciels qui ne sont pas intégrés ou livrés avec les produits par Fluence, même si Fluence fait référence à des logiciels de tiers dans sa documentation. La période de garantie pour les produits personnalisés ou non standard est de un (1) an. Fluence ne fournit aucune garantie relative à tout défaut découlant de conceptions, d'instructions ou de spécifications fournies par le Client à Fluence.
9. Fluence n'aura aucune obligation au titre de la présente garantie limitée s'il s'avère que le défaut allégué s'est produit à la suite de l'une des situations suivantes :
   
   1. Tout événement de force majeure. On entend par " force majeure " toute circonstance ou tout événement échappant au contrôle raisonnable de Fluence, prévisible ou non au moment de la conclusion du contrat de vente des produits, en raison duquel Fluence ne peut raisonnablement pas remplir ou exécuter ses obligations, y compris, sans s'y limiter, les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, y compris les tremblements de terre, la foudre, les ouragans, les typhons, les inondations ou les activités volcaniques, ou les conditions météorologiques extrêmes, inondations ou activités volcaniques ou conditions météorologiques extrêmes, grèves, lock-out, guerre, terrorisme, situation politique, troubles civils, émeutes, sabotage, vandalisme, pénurie dans l'industrie, panne d'usine ou de machine, défaut ou perte d'approvisionnement en électricité, cyber-attaques et piratage ou non-exécution par les fournisseurs de Fluence ou par d'autres tiers sur lesquels reposent les services (y compris les services de connectivité et de communication) ;
   2. Les conditions d'alimentation électrique, y compris les pointes de tension, les surtensions/sous-tensions et les systèmes de contrôle du courant d'ondulation qui dépassent les limites spécifiées des produits et celles fixées ou définies par les normes d'alimentation pertinentes pour le produit ;
   3. Câblage, installation, modification des paramètres ou entretien inappropriés des produits ou de tout autre composant électrique tel que les pilotes non effectués par (ou pour) Fluence ;
   4. Le non-respect des instructions ou directives d'installation, de fonctionnement (telles que la tolérance spécifique sur le flux et la puissance du système), d'application, de maintenance ou d'environnement prescrites par Fluence ou tout autre document accompagnant les Produits, ou des normes ou codes applicables en matière de sécurité, d'industrie et/ou d'électricité ;
   5. Non-utilisation des produits aux fins pour lesquelles ils ont été conçus ;
   6. être soumis à des environnements corrosifs, à une usure excessive, à une négligence, à un accident, à un abus, à une mauvaise utilisation, à une utilisation inappropriée ou anormale des produits ;
   7. Toute tentative de réparation, d'altération ou de modification non autorisée par Fluence par écrit ; ou
   8. Utilisation de produits LED sans tenir compte des instructions d'application concernant la pollution potentielle (par exemple, COV et H2S comme spécifié dans le guide d'utilisation et de montage) ou le nettoyage.
10. Le client reconnaît que le prix d'achat du (des) produit(s) est fondé sur une répartition appropriée des risques et des obligations des parties en matière de garantie et qu'il reflète cette répartition.
11. La présente garantie limitée, lue conjointement avec les dispositions relatives à la garantie figurant dans les conditions générales, constitue l'intégralité de l'accord relatif à la garantie des produits défectueux et remplace toutes les déclarations ou communications antérieures (orales et écrites) adressées au client au sujet des produits. Dans toute la mesure permise par la loi, les garanties contenues dans les présentes sont les seules garanties données par Fluence en ce qui concerne les Produits et remplacent toutes les autres garanties, qu'elles soient expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, garanties que Fluence rejette expressément. Le client ne doit pas se fier à d'autres informations, provenant de Fluence ou d'autres sources, ou à des faits généralement connus (dans l'industrie), concernant les produits ou leur performance et/ou leur durée de vie. Le seul et unique recours du client en cas de défaut sera celui qui est explicitement indiqué dans la présente garantie limitée.
12. Fluence peut modifier la présente garantie limitée de temps à autre, et toute modification sera effective pour toutes les commandes passées à partir de la date d'entrée en vigueur de ladite modification.
13. Les produits de protection des cultures, les agents de nettoyage et/ou autres produits chimiques (par exemple, les pesticides, les fongicides et les insecticides) (" Agents ") ne peuvent être utilisés que conformément au manuel ou au guide de conception du produit Fluence et aux directives prescrites par le(s) fournisseur(s) de ces Agents. Fluence n'aura aucune obligation au titre de la présente garantie limitée s'il s'avère que le défaut allégué résulte d'un manquement à cette obligation.
14. Nonobstant les dispositions de la section 1 ci-dessus, un luminaire ne sera considéré comme "défectueux" que si 15 % ou plus des diodes électroluminescentes individuelles ne s'allument pas, ou si le rendement du luminaire est inférieur à 80 % de son rendement photonique d'origine, tel qu'il est publié dans la fiche technique du produit, y compris les tolérances. Les mesures seront effectuées conformément à la norme LM79 par un laboratoire tiers non affilié et reconnu au niveau national, et comparées à une puissance de 100 % (sans variation d'intensité).