Eingeschränkte Garantie

1. Vorbehaltlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser eingeschränkten Garantie (einschließlich der hierin genannten Ausschlüsse, Beschränkungen und Bedingungen) garantiert Fluence dem Kunden, dass die Produkte während der unten in Tabelle 1 angegebenen Garantiezeit(en) ("Garantiezeit") frei von Mängeln sind. Im Sinne dieser eingeschränkten Garantie bedeutet ein "Defekt" (oder "defektes Produkt"), dass ein Produkt einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, der dazu führt, dass das Produkt nicht gemäß den von Fluence angegebenen Spezifikationen funktioniert, wobei die Gesamtleistung des Produkts berücksichtigt wird.
   

   GARANTIE FÜR PRODUKTE (TABELLE 1)

   Produktkategorie	Produkt	Gewährleistungsfrist
   Beleuchtungskörper	VYPR / SPYDR / RAZRM / RAPTR / VYNE	5 Jahre
   	RAY / SPYDR FANG / RAZR2/3/4	3 Jahre
   	TLC von Fluence / TLF von Fluence / TLL von Fluence	5 Jahre
   Bedienelemente/Zubehör/Anschlussmöglichkeiten	Drahtloses Flex-Dimmen - WFD	5 Jahre
   	SHYFT	2 Jahre
   	Dimmer / Kabel / Aufhänger	1 Jahr
   Service Teile	Stromversorgungen für VYPR/SPYDR/RAZRM	1 Jahr

2. Sofern Fluence nicht schriftlich etwas anderes vereinbart hat, beginnt die geltende Gewährleistungsfrist für jedes einzelne Produkt mit dem Datum des Versands des Produkts an den Kunden.
3. Fluence hat keine Verpflichtungen im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht nachgekommen ist.
4. Um einen gültigen Anspruch im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie geltend machen zu können, muss der Kunde Fluence unverzüglich und schriftlich über ein vermeintlich defektes Produkt informieren, bevor die Garantiezeit für dieses Produkt abläuft. Außerdem unterliegt diese eingeschränkte Garantie den folgenden Bedingungen:
   
   1. Der Kunde muss den Kaufbeleg für das Produkt zur Einsichtnahme bereithalten;
   2. Der Kunde muss Ansprüche im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie unverzüglich und nicht später als dreißig (30) Tage nach ihrer Entdeckung bei Fluence geltend machen und Fluence (oder seinen Vertretern) angemessene Aufzeichnungen über die Betriebsgeschichte des Produkts zur Verfügung stellen, die mindestens die folgenden Informationen enthalten:
      
      1. Bezeichnung und/oder Typennummer des Produkts;
      2. Einzelheiten des (angeblichen) Mangels, einschließlich der Anzahl und des Prozentsatzes der Ausfälle und gegebenenfalls des Datumscodes des Ausfalls;
      3. das Rechnungsdatum und, falls von Fluence ausgeführt, das Installationsdatum des Produkts; und
      4. Angaben zur Anwendung, zum Standort, zu den tatsächlichen Brennstunden und zur Anzahl der Schaltzyklen.
   3. Der Kunde muß einem Vertreter von Fluence vor Ort Zugang zu dem Produkt gewähren, für das der Kunde diese eingeschränkte Garantie in Anspruch nimmt, und auf Anfrage jedes vermeintlich fehlerhafte Produkt innerhalb von 5 Arbeitstagen zur Analyse an Fluence schicken. Der Kunde muss die einzelnen Rücksendungen mit der von Fluence bereitgestellten Referenznummer kennzeichnen.
   4. Der Kunde muss die Zustimmung von Fluence zu den Spezifikationen aller Tests einholen, die er durchzuführen gedenkt, um festzustellen, ob ein Defekt vorliegt.
   5. Jede Klage im Zusammenhang mit Garantieansprüchen muss innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum der Meldung des Anspruchs eingereicht werden.
   6. Das Produkt wurde direkt von Fluence oder einem autorisierten Fluence-Vertriebspartner/Händler für die Verwendung in Regionen erworben, die im Geltungsbereich des Verkaufsgebiets liegen.
5. Die Verpflichtungen von Fluence im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie beschränken sich nach dem Ermessen von Fluence darauf, innerhalb eines angemessenen Zeitraums entweder das defekte Produkt zu reparieren oder ein neues/überholtes Ersatzprodukt zu liefern. Reparaturen, Ersatz oder Abhilfemaßnahmen verlängern oder erneuern die geltende Gewährleistungsfrist nicht. Fluence ist nach eigenem Ermessen berechtigt, das/die von der Garantie abgedeckte(n) defekte(n) Produkt(e) durch ein Produkt zu ersetzen, das geringfügige Abweichungen im Design und/oder in den Spezifikationen aufweist, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen. Fluence kann dem Kunden die angemessenen Kosten in Rechnung stellen, die Fluence im Zusammenhang mit einem angeblichen Mangel oder zurückgesandten Produkten, die sich nicht als Mangel herausstellen, entstanden sind, einschließlich angemessener Fracht-, Test- und Bearbeitungskosten.
6. Kontakt für Reklamationen:

Fluence Bioengineering
4129 Commercial Drive
Austin, TX 78744
(512) 212-4544
https://fluence-led.com/support-center/#form

7. (De-)Montage, (De-)Installation, Entfernung und Austausch von Produkten, Strukturen oder anderen Teilen der Einrichtung des Kunden, Dekontaminierung und Neuinstallation von (defekten) Produkten sind nicht durch die hierin enthaltene Garantie abgedeckt. Der Kunde ist verantwortlich und trägt die Kosten für diese Aktivitäten, einschließlich der Arbeitskosten, sowie alle Kosten für den Zugang zur Behebung von Garantieproblemen durch Fluence.
8. Sofern zwischen Fluence und dem Kunden nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, gelten die Garantieverpflichtungen von Fluence nur für die in Abschnitt 1 aufgeführten Produkte. Fluence übernimmt keine Garantie für andere Produkte, einschließlich Produkte von Dritten und Produkte, die nicht mit dem FLUENCE-Warenzeichen oder anderen Warenzeichen im Besitz von Fluence gekennzeichnet sind. In Bezug auf Software übernimmt Fluence keine Garantie für Software, die nicht in Produkte von Fluence eingebettet ist oder mit ihnen geliefert wird, selbst wenn Fluence in seiner Dokumentation auf Software von Dritten verweist. Die Gewährleistungsfrist für kundenspezifische oder nicht standardisierte Produkte beträgt ein (1) Jahr. Fluence übernimmt keine Garantie für Mängel, die sich aus den vom Kunden an Fluence gelieferten Entwürfen, Anweisungen oder Spezifikationen ergeben.
9. Fluence übernimmt im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie keine Verpflichtungen, wenn sich herausstellt, dass der angebliche Defekt durch einen der folgenden Umstände entstanden ist:
   
   1. Jedes Ereignis höherer Gewalt. "Höhere Gewalt" bedeutet alle Umstände oder Ereignisse, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Fluence liegen, unabhängig davon, ob sie zum Zeitpunkt des Abschlusses des Vertrags über den Verkauf der Produkte vorhersehbar waren oder nicht, und aufgrund derer Fluence seine Verpflichtungen nicht in angemessener Weise erfüllen oder ausführen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen einschließlich Erdbeben, Blitzschlag, Hurrikan, Taifun, Überschwemmungen oder vulkanische Aktivitäten oder extreme Wetterbedingungen, Streiks, Aussperrungen, Krieg, Terrorismus, politische Situation, zivile Unruhen, Aufruhr, Sabotage, Vandalismus, branchenweite Engpässe, Ausfall von Anlagen oder Maschinen, Störung oder Verlust der Stromversorgung, Cyber-Angriffe und Hacking oder Nichterfüllung durch Lieferanten von Fluence oder durch andere Dritte, auf die sich die Dienstleistungen stützen (einschließlich Konnektivitäts- und Kommunikationsdienste);
   2. Elektrische Versorgungsbedingungen, einschließlich Spannungsspitzen, Über-/Unterspannungen und Rundsteuerungssysteme, die über die für die Produkte spezifizierten und in den einschlägigen Versorgungsnormen für das Produkt festgelegten oder definierten Grenzen hinausgehen;
   3. Unsachgemäße Verdrahtung, Installation, Änderung von Einstellungen oder Wartung von Produkten oder anderen elektrischen Komponenten wie Treibern, die nicht von (oder für) Fluence durchgeführt wurden;
   4. Nichteinhaltung der von Fluence vorgeschriebenen Installations-, Betriebs- (z. B. spezifische Toleranzen für Flussmittel und Systemleistung), Anwendungs-, Wartungs- oder Umweltanweisungen oder -richtlinien oder anderer den Produkten beiliegender Dokumente oder geltender Sicherheits-, Industrie- und/oder elektrischer Normen oder Vorschriften;
   5. Die Produkte werden nicht für die Zwecke verwendet, für die sie konzipiert wurden;
   6. Korrosive Umgebungen, übermäßige Abnutzung, Vernachlässigung, Nachlässigkeit, Unfall, Missbrauch, unsachgemäße oder anormale Verwendung der Produkte;
   7. Jegliche Reparatur-, Änderungs- oder Modifizierungsversuche, die nicht von Fluence schriftlich genehmigt wurden; oder
   8. Verwendung von LED-Produkten ohne Berücksichtigung der Anwendungshinweise in Bezug auf potenzielle Verschmutzung (z. B. VOC und H2S, wie in der Benutzer- und Montageanleitung angegeben) oder Reinigung.
10. Der Kunde erkennt an, dass der Kaufpreis für das/die Produkt(e) auf einer angemessenen Verteilung der Risiken und Verpflichtungen der Parteien im Zusammenhang mit der Gewährleistung beruht und diese widerspiegelt.
11. Diese eingeschränkte Garantie stellt zusammen mit den Garantiebestimmungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen die gesamte Vereinbarung bezüglich der Garantie für mangelhafte Produkte dar und ersetzt alle früheren Erklärungen oder Mitteilungen (mündlich und schriftlich) an den Kunden bezüglich der Produkte. Soweit gesetzlich zulässig, stellen die hierin enthaltenen Garantien die einzigen von Fluence in Bezug auf die Produkte gegebenen Garantien dar und treten an die Stelle aller anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, die Fluence ausdrücklich ablehnt. Der Kunde darf sich nicht auf andere Informationen von Fluence oder anderen Quellen oder allgemein bekannte (Branchen-)Fakten in Bezug auf die Produkte oder deren Leistung und/oder Lebensdauer verlassen. Der einzige und ausschließliche Rechtsbehelf für den Kunden im Zusammenhang mit einem Defekt ist nur der in dieser beschränkten Garantie ausdrücklich genannte.
12. Fluence kann diese eingeschränkte Garantie von Zeit zu Zeit ändern, und jede Änderung gilt für alle Bestellungen, die am oder nach dem Datum des Inkrafttretens der Änderung(en) aufgegeben werden.
13. Pflanzenschutzmittel, Reinigungsmittel und/oder andere Chemikalien (z. B. Pestizide, Fungizide und Insektizide) ("Mittel") dürfen nur in Übereinstimmung mit dem Fluence-Produkthandbuch oder dem Konstruktionsleitfaden und mit den von dem/den Lieferanten dieser Mittel vorgeschriebenen Richtlinien verwendet werden. Fluence hat keine Verpflichtungen im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie, wenn sich herausstellt, dass der angebliche Defekt durch eine Verletzung dieser Verpflichtung entstanden ist.
14. Ungeachtet der Bestimmungen in Abschnitt 1 gilt eine Leuchte nur dann als "defekt", wenn 15 % oder mehr der einzelnen Leuchtdioden nicht leuchten oder die Leistung der Leuchte weniger als 80 % der ursprünglichen Photonenleistung beträgt, wie im Produktdatenblatt einschließlich Toleranzen angegeben. Die Messungen werden gemäß dem LM79-Standard von einem unabhängigen, staatlich anerkannten Labor durchgeführt und bei 100 % Leistung (nicht gedimmt) verglichen.