Garantía limitada

1. Sujeto a los Términos y Condiciones y a esta Garantía Limitada (incluidas las exclusiones, limitaciones y condiciones aquí establecidas), Fluence garantiza al Cliente que los Productos estarán libres de Defectos durante el(los) período(s) de garantía especificado(s) a continuación en la Tabla 1 ("Período de Garantía"). A los efectos de esta Garantía Limitada, un "Defecto" (o "Producto Defectuoso") significa que un Producto tiene un defecto en el material o en la mano de obra que hace que el Producto no funcione de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por Fluence, teniendo en cuenta el rendimiento general del Producto.
   

   GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS (CUADRO 1)

   Categoría de productos	Producto	Periodo de garantía
   Luminarias	VYPR / SPYDR / RAZRM / RAPTR / VYNE	5 años
   	RAY / SPYDR FANG / RAZR2/3/4	3 años
   	TLC de Fluence / TLF de Fluence / TLL de Fluence	5 años
   Controles/ Accesorios / Conectividad	Regulación inalámbrica Flex - WFD	5 años
   	SHYFT	2 años
   	Dimmer / Cables / Colgadores	1 año
   Piezas de recambio	Fuentes de alimentación para VYPR/SPYDR/RAZRM	1 año

2. A menos que Fluence acuerde lo contrario por escrito, el Período de Garantía aplicable para cada Producto individual comenzará en la fecha de envío del Producto al Cliente.
3. Fluence no tendrá ninguna obligación en virtud de esta Garantía Limitada si el Cliente incumple sus obligaciones de pago en virtud de los Términos y Condiciones.
4. Para tener derecho a presentar una reclamación válida en virtud de esta Garantía Limitada, el Cliente deberá notificar por escrito y sin demora a Fluence cualquier supuesto Producto Defectuoso antes de que expire el Período de Garantía de dicho Producto. Además, esta Garantía Limitada está sujeta a las siguientes condiciones:
   
   1. El Cliente deberá conservar el comprobante de compra del Producto disponible para su inspección;
   2. El Cliente deberá presentar las reclamaciones en virtud de esta Garantía Limitada a Fluence con prontitud y a más tardar treinta (30) días después de su descubrimiento, y poner a disposición de Fluence (o sus representantes) registros adecuados del historial de funcionamiento del Producto, como mínimo la siguiente información:
      
      1. nombre y/o número de tipo del Producto;
      2. detalles del (supuesto) Defecto, incluyendo el número y porcentaje de fallos, y código de fecha del fallo, según proceda;
      3. la fecha de facturación y, si la realiza Fluence, la fecha de instalación del Producto; y
      4. detalles de la aplicación, ubicación, horas reales de combustión y número de ciclos de conmutación.
   3. El Cliente deberá permitir a un representante de Fluence el acceso in situ al Producto para el que el Cliente invoca esta Garantía Limitada y, a petición, enviar cualquier Producto supuestamente defectuoso a Fluence para su análisis en un plazo de 5 días laborables. El Cliente deberá identificar las devoluciones individuales con el número de referencia proporcionado por Fluence.
   4. El Cliente deberá obtener el consentimiento de Fluence sobre las especificaciones de cualquier prueba que planee realizar para determinar si existe un Defecto.
   5. Toda demanda relativa a cualquier reclamación en garantía deberá presentarse en el plazo de un (1) año a partir de la fecha de notificación de la reclamación.
   6. El Producto ha sido adquirido directamente a Fluence o a un distribuidor/vendedor autorizado de Fluence para su uso en regiones que se encuentran dentro de la jurisdicción del territorio de venta.
5. Las obligaciones de Fluence en virtud de esta Garantía Limitada se limitarán, a elección de Fluence, a reparar o proporcionar un producto de sustitución nuevo/reacondicionado para el Producto Defectuoso dentro de un plazo razonable. Las reparaciones, sustituciones o remedios no extenderán ni renovarán el Período de Garantía aplicable. Fluence tendrá derecho, a su elección, a sustituir el Producto defectuoso cubierto por la garantía por un producto que presente pequeñas desviaciones en el diseño y/o las especificaciones que no afecten a la funcionalidad del Producto. Fluence podrá cobrar al Cliente los costes razonables en que incurra Fluence en relación con un supuesto Defecto o Producto(s) devuelto(s) que se considere(n) no defectuoso(s), incluidos los costes razonables de transporte, pruebas y manipulación.
6. Contacto para reclamaciones:

Fluence Bioengineering
4129 Commercial Drive
Austin, TX 78744
(512) 212-4544
https://fluence-led.com/support-center/#form

7. El (des)montaje, la (des)instalación, la retirada y sustitución de Productos, estructuras u otras partes de las instalaciones del Cliente, la descontaminación y la reinstalación de Productos (defectuosos) no están cubiertos por la garantía proporcionada a continuación. El Cliente será responsable y correrá con los costes de estas actividades, incluida la mano de obra, y todos los costes de acceso para los esfuerzos de reparación de la garantía por parte de Fluence.
8. A menos que Fluence y el Cliente acuerden lo contrario por escrito, las obligaciones de garantía de Fluence sólo se aplicarán a los Productos enumerados en la Sección 1. Fluence no proporciona ninguna garantía para ningún otro producto, incluidos productos de terceros y productos no marcados con la marca comercial FLUENCE o con otras marcas comerciales propiedad de Fluence. Con respecto al software, Fluence no ofrece garantía alguna por ningún software que no esté integrado en los Productos de Fluence o no se suministre con ellos, incluso si Fluence hace referencia a software de terceros en su Documentación. El Período de Garantía para Productos personalizados o no estándar es de un (1) año. Fluence no ofrece ninguna garantía relacionada con cualquier defecto derivado de diseños, instrucciones o especificaciones suministradas por el Cliente a Fluence.
9. Fluence no tendrá ninguna obligación en virtud de esta Garantía Limitada si se determina que el defecto alegado se ha producido como resultado de cualquiera de las siguientes causas:
   
   1. Cualquier acontecimiento de Fuerza Mayor. "Fuerza mayor" significa cualquier circunstancia o suceso que escape al control razonable de Fluence, sea o no previsible en el momento de celebrar el contrato de venta de los Productos, como resultado del cual Fluence no pueda razonablemente cumplir o ejecutar sus obligaciones, incluyendo, sin limitación, casos fortuitos, catástrofes naturales incluyendo terremotos, rayos, huracanes, tifones, inundaciones o actividades volcánicas o condiciones meteorológicas extremas, huelgas, cierres patronales, guerra, terrorismo, situación política, disturbios civiles, revueltas, sabotaje, vandalismo, escasez en toda la industria, avería de instalaciones o maquinaria, fallo o pérdida del suministro eléctrico, ciberataques y piratería informática o incumplimiento por parte de los proveedores de Fluence o de otros terceros de los que dependan los servicios (incluidos los servicios de conectividad y comunicación);
   2. Condiciones de suministro eléctrico, incluidos picos de suministro, sobretensión/subtensión y sistemas de control de corriente de ondulación que superen los límites especificados de los Productos y los establecidos o definidos por las normas de suministro pertinentes para el Producto;
   3. Cableado, instalación, cambio de ajustes o mantenimiento inadecuados de los Productos o de cualquier otro componente eléctrico como controladores no realizados por (o para) Fluence;
   4. El incumplimiento de las instrucciones o directrices de instalación, funcionamiento (como la tolerancia específica sobre el flujo y la potencia del sistema), aplicación, mantenimiento o medioambientales prescritas por Fluence o cualquier otro documento que acompañe a los Productos, o las normas o códigos de seguridad, industriales y/o eléctricos aplicables;
   5. No utilizar los Productos para los fines para los que han sido diseñados;
   6. Estar sometido a ambientes corrosivos, desgaste excesivo, negligencia, descuido, accidente, abuso, mal uso, uso inadecuado o anormal de los Productos;
   7. Cualquier intento de reparación, alteración o modificación no autorizado por Fluence por escrito; o
   8. Utilización de productos LED sin tener en cuenta las instrucciones de aplicación relativas a la contaminación potencial (por ejemplo, COV y H2S, tal como se especifica en la Guía de uso y montaje) o a la limpieza.
10. El Cliente reconoce que el precio de compra del/de los Producto(s) se basa y refleja una asignación adecuada de los riesgos y obligaciones de las partes relacionados con la garantía.
11. Esta Garantía Limitada, leída junto con las disposiciones sobre garantía de los Términos y Condiciones, constituye el acuerdo completo en relación con la garantía de cualquier Producto defectuoso y sustituye a todas las declaraciones o comunicaciones anteriores (orales y escritas) al Cliente en relación con los Productos. En la máxima medida permitida por la ley, las garantías aquí contenidas son las únicas garantías otorgadas por Fluence con respecto a los Productos y se otorgan en lugar de cualquier otra garantía, ya sea expresa o implícita, incluidas, sin limitación, las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, garantías que Fluence rechaza expresamente. El Cliente no se basará en ninguna otra información, de Fluence o de otras fuentes, o en hechos generalmente conocidos (por la industria), en relación con los Productos o su rendimiento y/o vida útil. El único y exclusivo recurso del Cliente en relación con cualquier Defecto será únicamente el indicado explícitamente en esta Garantía Limitada.
12. Fluence podrá modificar esta Garantía Limitada de vez en cuando, y cualquier modificación será efectiva para todos los pedidos realizados a partir de la fecha efectiva de dicha(s) modificación(es).
13. Los productos de protección de cultivos, agentes de limpieza y/u otros productos químicos (por ejemplo, pesticidas, fungicidas e insecticidas) ("Agentes") sólo pueden utilizarse de acuerdo con el manual o guía de diseño del Producto de Fluence y con las directrices prescritas por el/los proveedor/es de dichos Agentes. Fluence no tendrá ninguna obligación en virtud de esta Garantía Limitada si se determina que el supuesto Defecto se ha producido como resultado del incumplimiento de esta obligación.
14. No obstante lo dispuesto en la sección 1 anterior, una luminaria sólo se considerará "defectuosa" si el 15% o más de los diodos emisores de luz individuales no iluminan, o la salida de la luminaria tiene menos del 80% de su salida de fotones original según lo publicado en la hoja de datos del producto, incluidas las tolerancias. Las mediciones se realizarán de acuerdo con la norma LM79 por un laboratorio independiente reconocido a nivel nacional y se compararán al 100% de la potencia (sin atenuar).